運用者向け文書

イベント予約運用

イベント公開、予約、決済、当日受付、通知、公開前診断の運用を説明します。

顧客接点12
ローカル開発環境の実キャプチャ
運用者向け文書では、実際の公開画面や機能詳細から操作対象を確認できる構成にします。
ローカル開発環境で撮影した光の道具箱トップページ

操作前の確認

操作前に組織、権限、対象データ、影響範囲を確認します。

標準手順

画面上で対象を検索し、操作後は一覧、詳細、ログの順に反映を確認します。

証跡の残し方

問い合わせ時はスクリーンショット、発生時刻、操作ユーザー、対象機能を添えて共有します。

この文書で扱う機能

画面ガイド

実際のコンソール導線に合わせて、対象機能、操作ステップ、確認ポイントを画面例で追えるようにしています。

/console
ナビゲーション
イベント予約
LINE管理
支払い
顧客接点
イベント予約
1
公開前確認
2
予約と受付
3
通知と分析

確認ポイント

1. 公開前確認
2. 予約と受付
3. 通知と分析
関連文書を検索
イベント公開から受付まで

イベント作成、日程/券種、公開前診断、予約、当日受付、分析を一つの流れで確認します。

公開前確認

イベント基本情報、日程、チケット、定員、料金、同意文言、公開前診断を確認します。公開後に変更する場合は、既存予約と通知への影響を見てから更新します。

1. 公開前確認 の確認観点
操作対象の組織、アプリ、権限が正しいことを確認する
一覧と詳細画面の表示が操作後に更新されていることを確認する
問い合わせに備えて時刻、画面、対象データを記録する

ボタンやメニューが表示されない場合は、画面不具合だけでなくアプリ未有効化、ロール不足、組織選択違いも確認します。

1. 公開前確認 の操作フロー

操作対象を間違えないように、確認、実行、結果確認、共有の順に進めます。

予約と受付

予約番号、申込者、支払状況、キャンセル、返金、キャンセル待ちを確認します。当日はQRコードまたは予約番号で受付し、重複受付や未払い参加者をその場で確認します。

2. 予約と受付 の確認観点
操作対象の組織、アプリ、権限が正しいことを確認する
一覧と詳細画面の表示が操作後に更新されていることを確認する
問い合わせに備えて時刻、画面、対象データを記録する

ボタンやメニューが表示されない場合は、画面不具合だけでなくアプリ未有効化、ロール不足、組織選択違いも確認します。

2. 予約と受付 の操作フロー

操作対象を間違えないように、確認、実行、結果確認、共有の順に進めます。

通知と分析

予約確認、キャンセル、リマインド通知のキューを確認し、開催後は売上、返金、受付率を見て次回運営に反映します。

3. 通知と分析 の確認観点
操作対象の組織、アプリ、権限が正しいことを確認する
一覧と詳細画面の表示が操作後に更新されていることを確認する
問い合わせに備えて時刻、画面、対象データを記録する

ボタンやメニューが表示されない場合は、画面不具合だけでなくアプリ未有効化、ロール不足、組織選択違いも確認します。

3. 通知と分析 の操作フロー

操作対象を間違えないように、確認、実行、結果確認、共有の順に進めます。