顧客接点
AIチャットボット
RAGデータソース、会話履歴、分析を備えたAIチャットボットを作成できます。
サポートマーケティング開発者
toolbox.flares.jp/console
顧客接点
AIチャットボット
稼働中
1
ボット作成
用途ごとのチャットボットを作成し、表示設定を管理できます。
2
データソース管理
回答に使う文書やナレッジを登録できます。
3
会話分析
会話履歴、詳細、利用状況を確認できます。
権限
監査
検索
この機能で実現すること
問い合わせ対応を自動化
ナレッジをデータソース化
会話内容を分析
ボット作成
用途ごとのチャットボットを作成し、表示設定を管理できます。
データソース管理
回答に使う文書やナレッジを登録できます。
会話分析
会話履歴、詳細、利用状況を確認できます。
カバレッジ
含まれる画面と機能
AIチャットボットで扱う下層画面、設定、連携、確認ポイントを一覧化しています。 導入前に、現場で必要な操作が含まれるかを確認できます。
11項目を掲載
チャットボット一覧
用途ごとのボットを一覧し、設定、会話、分析へ移動します。
一覧AI
ボット新規作成
表示名、用途、回答方針を決めて新しいチャットボットを作成します。
作成設定
基本設定
ボットの名前、説明、プロンプト、問い合わせ誘導の基本情報を管理します。
設定プロンプト
外観設定
設置先サイトに合わせて色、表示位置、初期文言などを調整します。
表示ブランド
セキュリティ設定
公開範囲、許可ドメイン、利用制限を設定します。
セキュリティ公開
埋め込みコード
外部サイトに設置するための埋め込み情報を取得します。
埋め込み開発者
試行
公開前にボットの回答を試し、データソースの不足を確認します。
検証改善
データソース
回答に使う文書、FAQ、ナレッジを登録し、更新します。
RAGナレッジ
会話履歴
利用者との会話を一覧し、未解決の質問や改善点を見つけます。
履歴サポート
会話詳細
1件ごとの発話、回答、参照情報を確認して品質改善に使います。
分析改善
分析
利用回数、質問傾向、回答品質の確認に使う集計画面です。
分析KPI
内部画面
チャットボット一覧
AIチャットボットの作成、データソース、会話履歴、分析へ進む入口です。サポート用、営業用など用途ごとのボットを管理します。
コンソールで開くボットごとに設定、会話、分析、データソースへ移動できます。
公開前に回答方針とデータソースの紐づき状態を確認できます。
会話ログを見ながらナレッジ更新や改善作業へつなげます。