ローカル開発環境の実キャプチャ
操作前の確認
操作前に組織、権限、対象データ、影響範囲を確認します。
標準手順
画面上で対象を検索し、操作後は一覧、詳細、ログの順に反映を確認します。
証跡の残し方
問い合わせ時はスクリーンショット、発生時刻、操作ユーザー、対象機能を添えて共有します。
画面ガイド
実際のコンソール導線に合わせて、対象機能、操作ステップ、確認ポイントを画面例で追えるようにしています。
/console
ナビゲーション
LINE管理
フォーム
外部通知
顧客接点
LINE管理
1
初回設定
2
配信と承認
3
会話と申込対応
配信作成、承認、会話/申込確認、同期設定を一つの運用としてつなげます。
初回設定
チャネル、権限、通知、同期、リッチメニューの設定状態を確認します。初回設定チェックを使い、配信前に必要な接続と運用担当を整理します。
1. 初回設定 の確認観点
操作対象の組織、アプリ、権限が正しいことを確認する
一覧と詳細画面の表示が操作後に更新されていることを確認する
問い合わせに備えて時刻、画面、対象データを記録する
ボタンやメニューが表示されない場合は、画面不具合だけでなくアプリ未有効化、ロール不足、組織選択違いも確認します。
操作対象を間違えないように、確認、実行、結果確認、共有の順に進めます。
配信と承認
セグメント、テンプレート、キャンペーンを設定し、配信前に承認状態と対象条件を確認します。差し戻しが発生した場合は、修正内容と再承認の履歴を残します。
2. 配信と承認 の確認観点
操作対象の組織、アプリ、権限が正しいことを確認する
一覧と詳細画面の表示が操作後に更新されていることを確認する
問い合わせに備えて時刻、画面、対象データを記録する
ボタンやメニューが表示されない場合は、画面不具合だけでなくアプリ未有効化、ロール不足、組織選択違いも確認します。
操作対象を間違えないように、確認、実行、結果確認、共有の順に進めます。
会話と申込対応
未対応の会話、セミナー申込、予約状況を確認します。フォームや外部通知と組み合わせる場合は、受付番号、担当者、後続対応先をそろえて追跡します。
3. 会話と申込対応 の確認観点
操作対象の組織、アプリ、権限が正しいことを確認する
一覧と詳細画面の表示が操作後に更新されていることを確認する
問い合わせに備えて時刻、画面、対象データを記録する
ボタンやメニューが表示されない場合は、画面不具合だけでなくアプリ未有効化、ロール不足、組織選択違いも確認します。
操作対象を間違えないように、確認、実行、結果確認、共有の順に進めます。